当您需要我们时，我们随时待命
设备一旦停机就是紧急情况。我们始终在您身边，在全球范围内为您提供及时有效的服务。
服务热线
我们的服务热线是您进行设备故障排除、问题分析、备件识别以及计划和准备寻求SW售后服务的第一联系人。
185-5059-2297（北区），186-2510-8637（南区），186-2510-1773（西区）， 185-0158-9761（东区），186-0158-9827（中区）
| 北京时间： | 周一至周五上午8：00 – 晚上8：00 |
故障信息？
如果可能，请在报告机床故障时准备好以下信息：
| 机床型号 + 机床编号
| 控制系统的错误代码信息（数字和文本）
| 尽可能详细地描述故障是如何发生的
远程故障分析
在您的工厂里，如果机床出现故障，我们的服务经理会远程在线与您协商，分析问题，并与您一起找到最佳和最快的方法，让您的机床在最短的时间内恢复高效生产。
您将获得：
| 故障的记录和技术处理
| 通过现有的热线工具对故障进行具体描述
| 无需技术人员干预即可快速获得帮助
| 远程访问机床以快速分析故障
| 访问最新的故障排除措施
| 必要时进行有效的部署计划（技术人员和备件）
现场技术服务
在现场服务时，我们的技术人员会帮助您分析机床产生故障的原因，并快速可靠地消除故障。
您将获得：
| 现场面对面交流
| 值得信赖的专业技术服务人员
| 全球网络
| 快速启动生产